Verantwortungsvolles Spielen beim F1 Casino

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Wir bei F1 Casino geben Ihnen deshalb wirksame Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spiel jederzeit selbst steuern können, und wir reagieren früh, wenn sich Ihr Spielverhalten verändert.

Spielschutz liegt uns am Herzen

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst, und zwar bevor ein Problem entsteht. Unser System analysiert Spielverhalten kontinuierlich: stark steigende Einzahlungshäufigkeit, wiederholte Verluste in kurzer Zeit oder nächtliche Marathon-Sessions lösen bei uns eine interne Prüfung aus. Betroffene Spielerinnen und Spieler kontaktieren wir dann direkt und diskret über den Support.

Realitäts-Checks schalten wir für jedes Konto standardmässig ein. Sie erscheinen als Einblendung während des Spiels und zeigen Ihnen, wie lange Sie bereits spielen und wie Ihr Saldo seit Session-Beginn steht. Wer diese Hinweise nicht möchte, kann sie anpassen, aber nie vollständig deaktivieren, denn sie sind Teil unserer Lizenzpflichten als reguliertes Casino unter Curaçao eGaming.

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Jede Anfrage zum Thema verantwortungsvolles Spielen wird mit Priorität behandelt und von besonders geschulten Mitarbeitenden bearbeitet.

Warnsignale ernst nehmen

Hinweise auf problematisches Spielen

Ein Problem entwickelt sich meist schleichend. Die folgende Liste hilft Ihnen, ehrlich auf sich selbst zu blicken. Schon ein einziger zutreffender Punkt ist ein Grund, mit uns zu sprechen oder eine Pause einzulegen.

Sie erkennen niemanden und nichts an, wenn Sie einen dieser Punkte bei sich bemerken. Das sind Verhaltensmuster, die Fachstellen täglich betreuen, und sie lassen sich behandeln.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dafür Einsätze oder Spieldauer.
• Sie verheimlichen gegenüber Familie oder Freunden, wie oft und wie viel Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab, Sie sind gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen.
• Sie versuchen mehrfach, das Spielen einzuschränken, und brechen diese Vorsätze ab.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte zugunsten von Spielsessions.
• Sie jagen nach einem grossen Gewinn, obwohl Ihr Budget längst aufgebraucht ist.
• Sie denken auch ausserhalb des Spiels ständig ans Spielen.

Schutzinstrumente, die Sie nutzen

In Ihrem Konto aktivierbar

Alle Werkzeuge finden Sie im Spielerkonto unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen. Jede Einstellung wirkt sofort, und Limits zu Ihren Gunsten (höher oder aufgehoben) greifen erst nach 24 Stunden, damit Sie keine übereilte Entscheidung im Affekt treffen.

• Einzahlungslimits: Begrenzen den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen, direkt unter Kontoeinstellungen, Limits, Einzahlung.
• Verlustlimits: Cappen Ihre maximalen Verluste pro Zeitraum, aktivierbar unter Kontoeinstellungen, Limits, Verluste.
• Einsatzlimits: Begrenzen den Höchsteinsatz pro Runde, einstellbar unter Kontoeinstellungen, Limits, Einsätze.
• Sitzungs-Timeouts: Melden Sie nach einer festgelegten Spielzeit automatisch ab, unter Kontoeinstellungen, Limits, Sitzung.
• Realitäts-Checks: Zeit- und Saldo-Einblendungen während des Spiels, anpassbar in den Kontoeinstellungen.
• Abkühlungsphase (Cooling-off): Setzen Sie Ihr Konto für 24 Stunden bis 6 Monate auf Pause, unter Kontoeinstellungen, Pause.
• Selbstsperre: Sperren Sie Ihr Konto dauerhaft, unter Kontoeinstellungen, Selbstsperre oder über den Support.

Selbstsperre beim F1 Casino

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Die Selbstsperre ist unser stärkstes Instrument und funktioniert wie eine Pause, nur konsequenter: Mit der Sperre wird die Einzahlung ausgeschlossen und laufende Freispiel-Boni verfallen, aber Ihr vorhandenes Guthaben bleibt selbstverständlich Ihr Eigentum.

Offene Wetten und laufende Bonusrunden laufen regulär zu Ende. Danach besteht kein Zugang mehr zum Spielbetrieb, und Werbemails von uns werden für die gesperrte Adresse eingestellt. Auszahlungen Ihres Restguthabens bleiben während der gesamten Sperrdauer möglich, Anfragen dazu richten Sie an [email protected].

So fordern Sie die Sperre an

Kürzere Sperren richten Sie direkt im Spielerkonto ein. Für die 6-Monats-Sperre oder die unbegrenzte Variante wenden Sie sich per E-Mail oder Live-Chat an unseren Support. Wir bestätigen die Sperre innerhalb weniger Stunden und verlangen von Ihnen keine Begründung.

Die Reaktivierung nach 6 Monaten erfolgt ausschliesslich auf Ihren schriftlichen Antrag und nach einer Bedenkfrist von 7 Tagen. Diese Frist ist bewusst gesetzt: Die meisten Rückfälle geschehen in den ersten Tagen nach einer Aufhebung.

Minderjährige schützen wir

Mindestalter 18 und Verifikation

Teilnahme am Spielbetrieb ist ab 18 Jahren möglich, ausnahmslos. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung: Ausweis oder Pass, einen Adressnachweis und die Verifikation der Zahlungsmethode. Diese Prüfung dauert bis 48 Stunden und gilt für jedes Konto ohne Ausnahme.

Falls bei der Prüfung ein Konto eines Minderjährigen auffällt, schliessen wir es sofort, erstatten eingezahltes Guthaben vollständig und löschen alle Bonusansprüche.

Bewahren Sie Ihre Login-Daten sicher auf und nutzen Sie auf Ihren Geräten Kindersicherungssoftware, damit Kinder und Jugendliche keinen Zugang zu Glücksspielplattformen erhalten. Bewährte und kostenlos einsetzbare Programme sind etwa Net Nanny oder Qustodio.Verlassen Sie während einer aktiven Session niemals ein offenes Gerät unbeaufsichtigt.

Anlaufstellen in der Schweiz

Beratung ohne Voranmeldung

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich an eine Fachstelle zu wenden. Diese Beratungsstellen arbeiten vertraulich, kostenfrei oder geringkostenpflichtig und ohne Voranmeldung, und sie kennen Ihre Region.

• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.sucht.ch: Fachverband mit Infos, Selbsttests und Vermittlung an lokale Suchtberatungsstellen.
• SOS Spielsucht, Tel. 043 555 00 99, www.sos-spielsucht.ch: Betroffenen- und Angehörigenberatung speziell für Glücksspielsucht.
• Die Dargebotene Hand, Tel. 143, www.143.ch: Rund um die Uhr erreichbare, kostenlose und anonyme Telefonseelsorge für akute Krisen.
• Kantonale Suchtberatungsstellen: Adressen Ihrer nächstgelegenen Fachstelle finden Sie über den Finder auf sucht.ch.

So erreichen Sie uns

Diskret und rund um die Uhr

Für alle Anliegen rund um Limits, Pausen und Sperren erreichen Sie uns im Live-Chat, täglich 24 Stunden, oder per E-Mail an [email protected]. Schreiben Sie ins Betreff einfach Schutzmassnahme, dann landet Ihre Nachricht direkt bei unserem geschulten Team.

Sie müssen keine Diagnose stellen und sich nicht erklären. Es genügt ein Satz wie bitte setzen Sie mein Einzahlungslimit auf 100 Franken, und wir kümmern uns um den Rest, diskret und ohne Rückfragen.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein neues Limit wirkt?

Eine Einschränkung, etwa ein tieferes Einzahlungs- oder Verlustlimit, greift sofort. Eine Lockerung oder Aufhebung wird erst nach 24 Stunden aktiv, damit Sie nicht im Affekt handeln.

Kann ich während einer Selbstsperre mein Guthaben auszahlen?

Ja. Auszahlungen Ihres Restguthabens bleiben während der gesamten Sperrdauer möglich. Wenden Sie sich dafür per E-Mail an [email protected].

Erfährt jemand von meiner Sperre?

Nein. Selbstsperren und Limits sind vertraulich. Wir verlangen keine Begründung und unterbinden während der Sperre sämtliche Werbemitteilungen an Ihre Adresse.

Gilt die Selbstsperre nur für F1 Casino?

Ja, sie wirkt ausschliesslich auf unserem Konto. Eine für die Schweiz freiwillige Spielsperre, die alle lizenzierten Schweizer Anbieter erfasst, können Sie bei Eselfrz ergänzen. Wenden Sie sich dazu an Ihre kantonale Suchtberatung oder an Sucht Schweiz.